1. Responsable del Tratamiento

RootRivial, con RUC 10774705835 y domicilio en Urb. UPIS Lt. 1 Mz. D, Izcuchaca, Anta, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de sus datos personales en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Contacto del responsable: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa o razón social (opcional)
• Mensaje o consulta enviada mediante el formulario de contacto
• Datos de facturación (nombre, RUC/DNI, dirección) al momento de una compra

2.2 Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies de sesión y preferencias

Nota: Los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por Culqi (entidad supervisada por la SBS) y nunca son almacenados en nuestros servidores.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Gestionar su solicitud de contacto y brindarle atención personalizada
• Procesar y completar las compras realizadas en nuestra tienda
• Emitir comprobantes de pago (boletas o facturas electrónicas)
• Enviar información sobre sus pedidos, servicios contratados o soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, solo con su consentimiento previo
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

• Ejecución contractual: Para gestionar los servicios y productos contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, el cual puede retirar en cualquier momento
• Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas tributarias (SUNAT) y de protección al consumidor (INDECOPI)
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis de uso del sitio web

5. Plazo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la legislación peruana vigente (5 años para documentos contables, según normativa SUNAT). Los datos de contacto de clientes potenciales se conservarán por un máximo de 2 años desde el último contacto.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos suyos tenemos almacenados
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Compartición de Datos con Terceros

RootRivial no vende ni cede sus datos personales a terceros. Solo podrán acceder a ellos:

• Culqi: Para el procesamiento seguro de pagos
• SUNAT: Para cumplimiento de obligaciones tributarias
• Proveedores de infraestructura: Servidores y servicios de hosting con los que mantenemos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por mandato legal o judicial

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito de compras
• Cookies de sesión: Para mantener su sesión activa mientras navega
• Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Al continuar navegando, acepta el uso de cookies esenciales.

9. Seguridad

RootRivial implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. El sitio utiliza protocolo HTTPS para el cifrado de las comunicaciones. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos, contáctenos para proceder a su eliminación.